Preguntas Frecuentes (FAQ) – Comercializadora Panzas

¿Cómo puedo hacer un pedido?
Puedes hacer tu compra a través de nuestra tienda en línea o visitarnos en nuestro punto físico en Cra 5 # 28-14, Local 2, La Macarena, Bogotá.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, PSE, Nequi, Daviplata, efectivo contra entrega y transferencias bancarias.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, puedes modificar o cancelar tu pedido antes de que sea despachado. Contáctanos lo antes posible para hacer los cambios.

¿Dónde hacen envíos?
Hacemos envíos a Bogotá Localidad santafe  con entrega el mismo día. También enviamos a diferentes localidades con un tiempo de entrega de 2 a 5 días hábiles.

¿Cuánto cuesta el envío?
El costo varía según la ubicación y el peso del pedido. Puedes ver el costo exacto antes de finalizar tu compra.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Te enviaremos actualizaciones por WhatsApp o correo electrónico con el estado de tu pedido.

¿Puedo devolver un producto?
Sí, puedes solicitar una devolución dentro de los 3 días calendario posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en su empaque original y sin uso.

¿Qué productos no tienen devolución?
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de alimentos abiertos, medicinas, productos de higiene (champús, arenas, pañales, etc.) o productos personalizados.

¿Qué hago si mi producto llegó defectuoso o incorrecto?
Contáctanos inmediatamente y lo solucionaremos sin costo adicional.

¿Tienen tienda física?
Sí, puedes visitarnos en Cra 5 # 28-14, Local 2, La Macarena, Bogotá.

¿Cómo puedo comunicarme con Comercializadora Panzas?
Teléfono: 3124010696
Correo electrónico: panzassas@gmail.com
WhatsApp: 3124010696

Si tienes más dudas, contáctanos y con gusto te ayudamos.