En Comercializadora Panzas, queremos que tengas la mejor experiencia de compra. Si por alguna razón necesitas hacer una devolución, ten en cuenta nuestras políticas:

Condiciones generales para devoluciones

✔ Tiempo para solicitar la devolución: Tienes hasta 3 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
✔ Estado del producto: El producto debe estar sin uso, en su empaque original, con etiquetas y en perfectas condiciones. No aceptamos productos abiertos, usados o con signos de manipulación.
✔ Productos no retornables: No aceptamos devoluciones en alimentos abiertos, productos de higiene (champús, arenas, pañales, etc.), medicinas o productos personalizados por seguridad e higiene.

Proceso de devolución

1) Solicita la devolución enviando un mensaje a nuestro servicio al cliente por WhatsApp o correo electrónico con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2) Validamos tu caso en un máximo de 48 horas y te informamos los pasos a seguir.
3) Envío del producto: Si la devolución es aprobada, puedes enviarnos el producto por tu cuenta o solicitar nuestro servicio de recolección (puede aplicar un costo).
4) Revisión y reembolso: Una vez recibido el producto, verificaremos su estado y te notificaremos la aprobación o rechazo de la devolución.

Opciones de reembolso

* Cambio por otro producto del mismo valor.
* Crédito en tienda para futuras compras.
* Reembolso en el mismo método de pago (se procesa en un máximo de 7 días hábiles después de la aprobación).

Devoluciones por productos defectuosos o erróneos

Si recibiste un producto en mal estado o diferente al solicitado, contáctanos de inmediato para gestionar el cambio sin costo adicional.

Servicio al cliente: 3124010696

Correo: Panzassas@gmail.com

En Comercializadora Panzas, tu satisfacción y la de tu mascota son nuestra prioridad.